Regulamin serwisu Hotki Club

Obowiązuje od: [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem hotki.club (dalej: „Serwis”), w tym zasady zakupu Hot Coinów i korzystania z Premium.
2. Operatorem Serwisu i usługodawcą jest Hotki.Club, [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Operator”).
3. Kontakt z Operatorem: e-mail [email protected].
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
5. Definicje:
   • Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu;
   • Konsument – Użytkownik zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami;
   • Usługa – udostępniany w Serwisie czat, w którym Użytkownik prowadzi rozmowy tekstowe z postaciami opartymi na sztucznej inteligencji, wraz z profilami, blogiem, polubieniami i komentarzami;
   • Rozmówczyni – fikcyjna postać wykreowana przez Operatora, której wypowiedzi w czacie są w całości generowane automatycznie przez system sztucznej inteligencji, a wpisy na profilu i blogu są tworzone w jej imieniu przez Operatora;
   • Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie;
   • Hot Coiny (HC) – wirtualne punkty Serwisu, które można wykorzystać wyłącznie w Serwisie;
   • Pakiet – określona liczba Hot Coinów sprzedawana za cenę podaną w Serwisie;
   • Prezent – wirtualny, symboliczny upominek dla Rozmówczyni, kupowany za Hot Coiny;
   • Wpis ekskluzywny – wpis na profilu Rozmówczyni widoczny dla Użytkowników, którzy podarowali jej Prezent o określonej minimalnej wartości;
   • Premium – dostęp do Usługi na określony czas z wyższym dziennym limitem wiadomości, kupowany za Hot Coiny.

§ 2. Na czym polega Usługa

1. Usługa polega na prowadzeniu rozmów tekstowych z Rozmówczyniami w celach rozrywkowych i towarzyskich oraz na przeglądaniu ich profili i bloga, polubianiu wpisów i komentowaniu.
2. Rozmawiasz ze sztuczną inteligencją, a nie z człowiekiem. Rozmówczynie są postaciami fikcyjnymi. Ich imiona, wygląd, charakter i historie są wymyślone. Po drugiej stronie czatu nie siedzi żaden pracownik ani inna osoba.
3. Odpowiedzi Rozmówczyń powstają automatycznie. Mogą być nieprecyzyjne, nieprawdziwe, niepełne albo nieadekwatne do sytuacji. Nie traktuj ich jako źródła faktów ani podstawy do podejmowania ważnych decyzji.
4. Rozmówczynie mają pamięć. Zapamiętują informacje, które Użytkownik im przekaże – np. imię, zainteresowania, szczegóły z wcześniejszych rozmów – i wracają do nich w kolejnych rozmowach. Pamięć działa wyłącznie w obrębie Konta danego Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili usunąć historię rozmów oraz zapamiętane informacje jednym kliknięciem.
5. Darmowe Konto obejmuje dzienny limit wiadomości podany w Serwisie. Wyższy limit daje Premium (§ 10).
6. Operator może zmieniać, dodawać i wycofywać Rozmówczynie oraz funkcje Serwisu, z poszanowaniem praw nabytych Użytkowników (w szczególności opłaconego Premium i posiadanych Hot Coinów).

§ 3. Rozmowa nie zastępuje terapii ani specjalisty

1. Usługa nie jest pomocą psychologiczną, psychoterapią, poradnictwem medycznym, seksuologicznym, prawnym ani finansowym i nie zastępuje kontaktu ze specjalistą.
2. Rozmówczynie nie stawiają diagnoz, nie zalecają leczenia i nie mogą ocenić, czy potrzebujesz pomocy.
3. Jeśli czujesz, że dzieje się z Tobą coś niepokojącego – przeżywasz kryzys, masz myśli o zrobieniu sobie krzywdy albo ktoś jest w niebezpieczeństwie – przerwij rozmowę i skontaktuj się z człowiekiem: 112, 800 70 2222 (całą dobę) lub 116 123. Możesz też zwrócić się do lekarza, psychologa albo bliskiej osoby.
4. Gdy w rozmowie pojawią się treści wskazujące na kryzys, Rozmówczyni przerywa rozmowę towarzyską i podaje informacje o możliwościach pomocy.

§ 4. Kto może korzystać z Serwisu

1. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat.
2. Operator może zablokować dostęp lub usunąć Konto, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że korzysta z niego osoba niepełnoletnia.
3. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Do zakupu Hot Coinów potrzebny jest dostęp do bankowości mobilnej obsługującej przelewy BLIK na telefon.

§ 5. Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Użytkownik podaje prawdziwy adres e-mail i dba o poufność hasła. Konto jest osobiste – nie wolno go udostępniać innym osobom.
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto na stronie „Moje konto” lub pisząc na [email protected]. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi i usunięcie historii rozmów oraz pamięci Rozmówczyń.
4. Wraz z usunięciem Konta niewykorzystane Hot Coiny i pozostały okres Premium przepadają. Przed usunięciem Konta warto je wykorzystać.

§ 6. Zasady korzystania z czatu

1. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, w szczególności:
   • tworzenie lub nakłanianie do tworzenia treści seksualnych z udziałem osób małoletnich albo sugerujących udział osób małoletnich – takie treści są bezwzględnie zakazane;
   • wykorzystywanie Usługi do planowania lub ułatwiania przestępstw, przemocy, nękania albo krzywdzenia innych osób lub siebie;
   • podawanie danych osobowych osób trzecich (np. imion i nazwisk, adresów, zdjęć) bez ich zgody;
   • próby obchodzenia zabezpieczeń i filtrów Serwisu, przeciążania go, automatycznego pobierania treści (boty, skrypty) lub ingerowania w jego działanie;
   • odsprzedawanie dostępu do Usługi lub Hot Coinów albo wykorzystywanie Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Operatora.
2. Serwis stosuje automatyczne mechanizmy bezpieczeństwa, które mogą zablokować lub przerwać rozmowę albo odmówić odpowiedzi.
3. Rozmówczynie nie proszą o Prezenty, Hot Coiny ani Premium, a ich zachowanie w rozmowie nie zależy od tego, czy Użytkownik coś kupił.
4. Czat przyjmuje wyłącznie wiadomości tekstowe. Użytkownik nie może wysyłać zdjęć ani plików.

§ 7. Komentarze i polubienia

1. Polubienia i komentarze mogą dodawać wyłącznie zalogowani Użytkownicy. Komentarz jest publiczny i podpisany pseudonimem Użytkownika.
2. Pierwszy komentarz Użytkownika przed publikacją sprawdza Operator. Operator może nie opublikować lub usunąć komentarz, który narusza prawo lub Regulamin – w szczególności zawiera treści obraźliwe, wulgarne, nienawistne, seksualnie dosadne, reklamę, spam, dane osobowe osób trzecich lub treści z udziałem osób małoletnich.
3. Użytkownik odpowiada za treść swoich komentarzy i udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich wyświetlanie w Serwisie przez czas ich publikacji.
4. Każdy może zgłosić komentarz lub inną treść, która jego zdaniem jest nielegalna lub narusza Regulamin, pisząc na [email protected] (warto podać adres strony i uzasadnienie). Operator rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie i informuje o podjętej decyzji.
5. W razie naruszenia Regulaminu Operator może usunąć treść, ograniczyć dostęp do Usługi lub usunąć Konto, informując o tym Użytkownika e-mailem wraz z uzasadnieniem. Użytkownik może się od tej decyzji odwołać w trybie reklamacji (§ 12).

§ 8. Hot Coiny

1. Hot Coiny można wykorzystać wyłącznie w Serwisie – na Prezenty (§ 9) oraz Premium (§ 10). Hot Coinów nie można wymienić na pieniądze, wypłacić ani przekazać innemu Użytkownikowi.
2. Hot Coiny kupuje się w Pakietach. Liczba Hot Coinów w Pakiecie i jego cena (brutto, w złotych polskich) są podane w Serwisie przed złożeniem zamówienia.
3. Aby kupić Pakiet, Użytkownik:
   1. wybiera Pakiet na stronie „Hot Coiny”,
   2. zaznacza zgodę na dopisanie Hot Coinów przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (§ 11 ust. 2) i klika „Kup BLIKIEM” – w tym momencie zawierana jest umowa sprzedaży Pakietu,
   3. w ciągu 3 dni wykonuje przelew BLIK na numer telefonu wskazany przy zamówieniu, na podaną kwotę i z kodem zamówienia w tytule.
4. Operator dopisuje Hot Coiny do Konta po zaksięgowaniu wpłaty – zwykle w ciągu kilku godzin, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych. O dopisaniu Użytkownik dostaje e-mail.
5. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni może zostać anulowane. Wpłata bez kodu, z błędnym kodem lub w innej kwocie zostanie przypisana po kontakcie z Użytkownikiem albo zwrócona.
6. Dowód zakupu (paragon lub faktura) jest przesyłany na adres e-mail Użytkownika.
7. Hot Coiny nie tracą ważności, dopóki istnieje Konto (z zastrzeżeniem § 5 ust. 4).

§ 9. Prezenty i wpisy ekskluzywne

1. Użytkownik może podarować Rozmówczyni Prezent za liczbę Hot Coinów podaną przy Prezencie. Hot Coiny są odejmowane z Konta w chwili wysłania Prezentu.
2. Prezenty są wyłącznie wirtualne – Rozmówczynie są fikcyjnymi postaciami AI, a Prezent nie trafia do żadnej realnej osoby. Na profilu Rozmówczyni widoczna jest łączna liczba otrzymanych Prezentów, bez danych darczyńców.
3. Po otrzymaniu Prezentu Rozmówczyni może podziękować za niego w rozmowie. Prezent odblokowuje Wpisy ekskluzywne danej Rozmówczyni, jeśli jego wartość jest równa lub wyższa od progu podanego przy wpisie. Dostęp do odblokowanych wpisów trwa, dopóki istnieją one w Serwisie i istnieje Konto.
4. Wysłanego Prezentu nie można cofnąć.
5. Zdjęcia od Rozmówczyń. Rozmówczyni może wysłać w czacie zdjęcie ze swojej galerii. Zdjęcia są obrazami wygenerowanymi przez AI i przedstawiają fikcyjne postacie. Część zdjęć jest darmowa (w ramach dziennego limitu podanego w Serwisie), pozostałe przychodzą rozmyte i można je odsłonić za liczbę Hot Coinów podaną przy zdjęciu. Odsłonięte zdjęcie pozostaje dostępne dla Użytkownika na stronie „Moje zdjęcia”, dopóki istnieje Konto. Hot Coinów wydanych na odsłonięcie zdjęcia nie zwraca się.

§ 10. Premium

1. Premium kupuje się za Hot Coiny na okres podany w Serwisie (np. 30 dni), liczony od chwili zakupu albo od końca trwającego Premium.
2. Premium daje wyższy dzienny limit wiadomości w czacie, podany w Serwisie.
3. Premium nie odnawia się automatycznie. Po zakończeniu okresu Konto wraca do planu darmowego.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – z zastrzeżeniem ust. 2 i 3. Wystarczy wysłać oświadczenie na [email protected].
2. Zakup Pakietu Hot Coinów to umowa o dostarczanie treści cyfrowych. Składając zamówienie, Konsument wyraźnie żąda dopisania Hot Coinów przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dopisania Hot Coinów do Konta traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Bez tej zgody zamówienia nie można złożyć.
3. Kiedy traci się prawo odstąpienia: dopiero w chwili dopisania Hot Coinów do Konta, czyli po zaksięgowaniu wpłaty i potwierdzeniu jej przez Operatora. Do tego momentu Konsument może zrezygnować z zamówienia – jeśli już zapłacił, Operator zwraca całą kwotę w ciągu 14 dni, na rachunek, z którego przyszedł przelew.
4. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią zgody, o której mowa w ust. 2, Operator przesyła Konsumentowi e-mailem przy złożeniu zamówienia oraz przy dopisaniu Hot Coinów.
5. Prezenty i Premium kupowane za Hot Coiny są realizowane natychmiast, na wyraźne żądanie Użytkownika – wykorzystanych na nie Hot Coinów nie zwraca się.
6. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta w razie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (§ 12).

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, zamówień, Hot Coinów, Premium lub decyzji Operatora można zgłaszać na [email protected]. Warto opisać problem, podać kod zamówienia (jeśli dotyczy) i adres e-mail powiązany z Kontem.
2. Operator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, określone w ustawie o prawach konsumenta – w szczególności prawo żądania doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 13. Prawa autorskie

1. Serwis, jego wygląd, nazwa, logo, teksty, zdjęcia oraz postacie Rozmówczyń są chronione prawem. Nie wolno ich kopiować ani wykorzystywać bez zgody Operatora.
2. Użytkownik może korzystać z treści swoich rozmów na własny, prywatny użytek.

§ 14. Odpowiedzialność i dostępność

1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw, ale może okresowo ograniczać jego dostępność z powodu prac technicznych, awarii lub przyczyn niezależnych od Operatora. Jeśli przerwa w działaniu czatu trwa dłużej niż 24 godziny, Operator przedłuża trwające Premium o czas przerwy.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, które sam wprowadza do rozmowy i komentarzy, oraz za decyzje podjęte na podstawie odpowiedzi Rozmówczyń.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora wobec Konsumentów w zakresie, w jakim nie pozwalają na to przepisy prawa.

§ 15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym treści rozmów, danych zamówień i płatności oraz komentarzy, opisuje Polityka prywatności.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu Usługi, cen lub zasad bezpieczeństwa.
2. O zmianach Operator informuje w Serwisie i e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed tą datą. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych, Hot Coinów kupionych ani Premium opłaconego przed ich wejściem w życie.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych przez Serwis stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.