Polityka prywatności Hotki Club
Twoje rozmowy w Hotki Club są prywatne. Poniżej wyjaśniamy prostym językiem, jakie dane zbieramy, po co, komu je powierzamy i jakie masz prawa. Dokument spełnia obowiązek informacyjny z art. 13 RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Hotki.Club, [ADRES], NIP: [NIP] (dalej: „my”). W sprawach danych osobowych pisz na [email protected].
2. Jakie dane przetwarzamy
- Dane Konta – adres e-mail, hasło (przechowywane wyłącznie w formie zaszyfrowanej), wybrana nazwa użytkownika, ustawienia.
- Treść rozmów – wiadomości, które piszesz, i odpowiedzi Rozmówczyń.
- Pamięć Rozmówczyń – informacje, które sam przekażesz w rozmowie (np. imię, zainteresowania, upodobania, szczegóły z wcześniejszych rozmów). Zapisujemy je po to, żeby Rozmówczyni mogła do nich wracać i rozmowa była bardziej osobista.
- Dane techniczne – adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, daty logowania, logi błędów i zdarzeń bezpieczeństwa.
- Zamówienia i płatności – kod zamówienia, wybrany pakiet Hot Coinów, kwota, data, status wpłaty i zgoda na natychmiastowe dopisanie monet. Przy przelewie BLIK na telefon widzimy w banku dane nadawcy, które przekazuje bank (zwykle imię i nazwisko oraz numer telefonu lub rachunku) – używamy ich wyłącznie do przypisania wpłaty i ewentualnego zwrotu.
- Hot Coiny, prezenty i Premium – saldo, historia operacji, wysłane prezenty i okres Premium.
- Komentarze i polubienia – treść komentarzy (publicznie widoczna z Twoim pseudonimem) i informacja, które wpisy polubiłeś.
- Korespondencja – treść wiadomości, które wysyłasz do nas e-mailem.
3. Dane szczególnie wrażliwe w rozmowach
Rozmowy mogą dotyczyć spraw intymnych, zdrowia czy życia seksualnego. Takie informacje przetwarzamy tylko dlatego, że sam je podajesz, i tylko w celu prowadzenia rozmowy – na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), którą wyrażasz przy rozpoczęciu korzystania z czatu. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, usuwając historię rozmów lub Konto.
Dobra rada: nie podawaj w czacie swojego nazwiska, adresu, numeru telefonu, danych do logowania ani danych innych osób. Rozmówczynie ich nie potrzebują.
4. Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Założenie i prowadzenie Konta, świadczenie Usługi, generowanie odpowiedzi Rozmówczyń, pamięć Rozmówczyń | wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; dla danych wrażliwych – wyraźna zgoda, art. 9 ust. 2 lit. a RODO |
| Realizacja zamówień Hot Coinów, przypisywanie wpłat, zwroty | wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Obsługa płatności, faktur i rozliczeń podatkowych | obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Rozpatrywanie reklamacji i odpowiadanie na wiadomości | wykonanie umowy i obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO |
| Bezpieczeństwo Serwisu, wykrywanie nadużyć, ochrona osób małoletnich | prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Statystyki odwiedzin i newsletter (tylko jeśli się na nie zgodzisz) | zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
Nie sprzedajemy Twoich danych i nie wykorzystujemy treści Twoich rozmów do trenowania modeli sztucznej inteligencji ani do reklam. Pamięć Rozmówczyni działa tylko w Twoim Koncie – to, co jej powiesz, nie trafia do rozmów z innymi użytkownikami.
5. Kto ma dostęp do rozmów
Nikt z naszego zespołu nie czyta rozmów rutynowo. Dostęp do konkretnej rozmowy możemy uzyskać wyłącznie, gdy: sam nam ją przekażesz (np. w reklamacji), system bezpieczeństwa oznaczy ją jako możliwe naruszenie Regulaminu (np. treści z udziałem osób małoletnich) albo wymagają tego przepisy prawa.
6. Komu powierzamy dane
Korzystamy ze sprawdzonych dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu, na podstawie umów powierzenia:
- Hostinger – hosting Serwisu i bazy danych;
- Cloudflare – ochrona przed atakami i przyspieszenie działania strony;
- [DOSTAWCA MODELU AI] – generowanie odpowiedzi Rozmówczyń (dostawca otrzymuje treść rozmowy potrzebną do wygenerowania odpowiedzi);
- bank, w którym prowadzimy rachunek do przelewów BLIK – obsługa wpłat (jako odrębny administrator danych płatniczych);
- dostawca poczty e-mail – wysyłka wiadomości systemowych;
- biuro rachunkowe – w zakresie dokumentów księgowych.
Dane możemy też przekazać organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy (np. Cloudflare, [DOSTAWCA MODELU AI]) mogą przetwarzać dane w USA lub innych państwach spoza EOG. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc do nas.
8. Jak długo przechowujemy dane
- Dane Konta – do czasu usunięcia Konta.
- Historia rozmów i pamięć Rozmówczyń – do czasu, gdy je usuniesz (w każdej chwili, jednym kliknięciem) lub usuniesz Konto. Z kopii zapasowych znika w ciągu [30] dni.
- Logi techniczne i bezpieczeństwa – do 12 miesięcy.
- Zamówienia, historia Hot Coinów i dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.
- Komentarze – do czasu ich usunięcia przez Ciebie, przez nas albo usunięcia Konta.
- Dane potrzebne do obrony przed roszczeniami – do upływu okresu ich przedawnienia.
9. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania). Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected].
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail nie założysz Konta, a bez treści wiadomości nie da się prowadzić rozmowy.
10. Sztuczna inteligencja i automatyczne przetwarzanie
Odpowiedzi Rozmówczyń są w całości generowane automatycznie przez system sztucznej inteligencji – rozmawiasz z AI, a nie z człowiekiem. Automatyczne filtry bezpieczeństwa mogą zablokować wiadomość lub rozmowę. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO) – ewentualną blokadę Konta zawsze weryfikuje człowiek.
11. Pliki cookies
- Niezbędne – utrzymują sesję logowania i zabezpieczają Serwis. Nie wymagają zgody.
- Analityczne – pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze strony. Używamy ich tylko za Twoją zgodą, którą możesz zmienić w dowolnym momencie.
Cookies możesz też zablokować lub usunąć w ustawieniach przeglądarki – część funkcji Serwisu może wtedy nie działać.
12. Bezpieczeństwo
Połączenie z Serwisem jest szyfrowane (HTTPS), hasła przechowujemy w postaci zaszyfrowanej, a dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby. Stosujemy kopie zapasowe i ochronę przed atakami.
13. Osoby niepełnoletnie
Serwis jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Jeśli dowiemy się, że z Serwisu korzysta osoba niepełnoletnia, usuniemy jej Konto i dane.
14. Rozmowa nie zastępuje terapii
Hotki Club nie świadczy pomocy psychologicznej ani medycznej. Jeśli jesteś w kryzysie, zadzwoń: 112 (zagrożenie życia), 800 70 2222 (Centrum Wsparcia, całą dobę) lub 116 123 (Kryzysowy Telefon Zaufania). Więcej w Regulaminie.
15. Zmiany Polityki prywatności
O istotnych zmianach poinformujemy w Serwisie i e-mailem z wyprzedzeniem. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.